As informações referentes aos produtos certificados, suspensos e cancelados serão enviadas ao órgão acreditador CGCRE, através do sistema PRODCERT, que fará a inserção das informações no site www.inmetro.gov.br

A TOP! disponibiliza aos solicitantes de certificação, CGCRE, órgãos públicos e terceiros interessados, mediante solicitação, as seguintes informações:

• Informações sobre os esquemas de certificação, incluindo os procedimentos de avaliação, as regras e os procedimentos para a concessão, para a manutenção, para estender ou reduzir o escopo, para a suspensão, para o cancelamento ou para a recusa da certificação;
• Informações de sua sustentação financeira, com descrição dos meios pelos quais a TOP! obtém suporte financeiro e informações gerais sobre as taxas cobradas dos solicitantes e dos fornecedores dos produtos certificados. As informações gerais sobre as taxas cobradas dos solicitantes da certificação clientes são estabelecidas nas propostas comerciais referenciadas nos respectivos procedimentos de certificação;
• A descrição dos direitos e deveres dos solicitantes e clientes, incluindo requisitos, restrições ou limitações no uso do nome TOP!, marca de certificação e sobre as maneiras de se referir à certificação concedida são estabelecidos no PC-TOP!01 – Requisitos Gerais para Certificação de Produtos e PQ-TOP! 01 - Controle de Uso de Logomarcas e Selos;
• Informações sobre os procedimentos de tratamento de reclamações são estabelecidas no PQ-TOP!04 – Tratamento de Reclamações e Apelações.

A TOP! estabelece canal de comunicação através do site topcertificadora.com.br e rede social Instagram @institutotopcertificadora. Os interessados podem formalizar as solicitações através do e-mail topcertificadora@topcertificadora.com.br. As solicitações serão analisadas e respondidas no prazo de 48 h.